Все площадки для приема поддонов должны быть обеспечены подъездными путями, и иметь для разгрузки необходимые грузоподъемные механизмы и приспособления. Площадка, на которой происходит выгрузка, должна позволять размещение на ней параллельно автомашины и грузоподъемного механизма, т. е. не менее 6х10 м.
Выгрузка товара из кузова автомашины должна производиться с использованием погрузочно-разгрузочной техники (кран, манипулятор, погрузчик), оснащенной грузозахватным вилочным приспособлением грузоподъемностью не менее 1,5 т или мягкими стропами, длина которых обеспечивает надежную фиксацию груза и исключает порчу кромок материала. Для разгрузки изделий из ячеистого бетона запрещается использовать жесткие металлические стропы, так как это может привести к их повреждению. Во всех случаях разгрузка материалов должна производиться по одному поддону. Погрузка «навалом» и выгрузка сбрасыванием не допускаются. Потребителю необходимо производить выгрузку с использованием услуг квалифицированных стропальщиков.
К каждой партии продукции прилагается паспорт с подробным описанием продукции и ее техническими характеристиками. В паспорте указывается его дата выдачи, результаты и заключение о произведенных испытаниях на плотность, прочность, морозостойкость, содержит номера партии, количество и наименование продукции, а также информацию о предприятии-изготовителе и его адресе. Паспорт качества дает гарантию соответствия материала заявленным свойствам и требованиям ГОСТ 31360-2007.